金峰盛--提升服務(wù)質(zhì)量，為超越做準(zhǔn)備

7月中旬，由深圳金峰盛植絨布制品有限公司組織的一場拓展培訓(xùn)在惠州舉行，本次特訓(xùn)以“提高職員禮儀舉止、加強(qiáng)團(tuán)隊合作和執(zhí)行力”為主題。

為了更好的提升服務(wù)質(zhì)量，提升職員禮儀舉止，加強(qiáng)管理與規(guī)范，本次特訓(xùn)為期三天，分別從價值理念，禮節(jié)禮儀，關(guān)鍵行為，銷售技巧等各方面進(jìn)行詳細(xì)的講解。

金峰盛是一家生產(chǎn)植絨布的公司，產(chǎn)品的好壞是企業(yè)發(fā)展的根本，我們把產(chǎn)品質(zhì)量做好的同時也在不斷的提升服務(wù)品質(zhì)。此次培訓(xùn)是為了更好的服務(wù)好客戶，一家好的企業(yè)，不僅要產(chǎn)品質(zhì)量好，同樣的，服務(wù)也一定要做得很出色。

特訓(xùn)的第一課就著重介紹禮儀舉止，對金峰盛的職員提出一系列的站姿坐姿、儀態(tài)儀表、言行談吐等標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)場示范演習(xí)，提升個人氣質(zhì)，并堅決實(shí)施執(zhí)行。禮儀舉止，應(yīng)是端莊大方，從容不迫。一個人的一言一行，都能透露出這個人的修養(yǎng)，氣質(zhì)。所以，有一個標(biāo)準(zhǔn)的行為禮儀對于每個人來說都是相當(dāng)重要的。

特訓(xùn)中，通過參加一些小活動增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊的感情，培養(yǎng)團(tuán)隊合作的默契，同時也在輕松的氛圍中得到放松。加強(qiáng)團(tuán)隊合作。團(tuán)隊合作，一直以來都是金峰盛所注重的理念。現(xiàn)在，團(tuán)隊合作就是競爭力，市場日益競爭激烈，團(tuán)隊精神顯得尤為重要，正是應(yīng)為這樣，我們才更加注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。

此外，為了提高服務(wù)質(zhì)量，還對職員進(jìn)行專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓(xùn)，在應(yīng)對客戶的各種問題時能夠及時作出解決方案，這對專業(yè)知識是有一定要求的。植絨布應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，而在每個應(yīng)用領(lǐng)域都有不同的規(guī)范和建議，所以針對不同客戶，專業(yè)的知識才能給出專業(yè)的建議。金峰盛希望客戶能選到合適的產(chǎn)品，能夠有更好的體驗(yàn)。

培訓(xùn)結(jié)束后，職員也表示很有收獲。他們表示，以前對于禮儀舉止方面并不注重，在服務(wù)客戶的時候難免會言行舉止不當(dāng)，經(jīng)過這次培訓(xùn)后，對于自己的言行談吐以及著裝都會改進(jìn)；另外，團(tuán)隊之間也更和諧，團(tuán)隊的凝聚力也有所提升，團(tuán)隊之間的合作也會更密切；最后，每個人在每一個植絨布應(yīng)用領(lǐng)域都有不同的認(rèn)知，提高自己的專業(yè)知識才能夠帶給客戶專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，所以特訓(xùn)結(jié)束后也是要不斷學(xué)習(xí)和完善自己的專業(yè)知識。

在這個飛速發(fā)展的時代，金峰盛植絨就是這樣一個不斷自我完善，不斷進(jìn)步的公司，不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而且注重服務(wù)的體驗(yàn)，沒有好的產(chǎn)品和好的服務(wù)是很難在發(fā)展壯大的。所以堅信我們將來一定會越走越好，越走越寬，在植絨布行業(yè)領(lǐng)引前行。

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